Expéditions et Retours

RETOURS

CONDITIONS OBLIGATOIRES POUR TOUS RETOURS OU ARTICLES DEFECTUEUX :

> Les articles doivent être retournés dans les 14 jours après leur réception.

> Les articles doivent être non portés, non lavés, inutilisés et l’étiquette d’origine doit impérativement encore être attachée

Pour garantir un retour accepté, il est essentiel que les articles doivent être non portés, non lavés, inutilisés, que l’étiquette d’origine doit impérativement encore être attachée, et que l'article doit être non taché et non endommagé. Il doit être renvoyé obligatoirement dans son emballage d'origine, en parfait état, avec toutes les étiquettes attachées, et accompagné de tout article commercial ou publicitaire qui aurait été inclus dans la commande.

Si ces conditions explicitement mentionnées ne sont pas respectées, le retour ainsi que le remboursement seront refusés.

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COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ?

ÉTAPE 1 -  PRÉPAREZ VOTRE COLIS

CE QUE VOUS DEVEZ FOURNIR DANS VOTRE COLIS DE RETOUR ?
Il nous faudra impérativement (afin que l'on puisse traiter au plus vite votre retour) sur un papier dans votre colis :

- Votre Numéro de Commande attribué lors de votre achat sur le site
- Votre Nom et Prénom 

PAS D'EMBALLAGE ?

Si vous ne disposez pas d'un emballage, cela ne pose aucun souci : il suffit de mettre vos articles dans un contenant opaque (non transparent), scellable et étanche.

 

 

ÉTAPE 2 - RENVOYER VOTRE (VOS) ARTICLE(S) À CETTE ADRESSE

(Assurez-vous de garder le suivi de commande / tracking pour nous le communiquer par la suite par email en étape 3) 

Dekkers L.C.S
Marco Poloweg 7
5928 LE Venlo
The Netherlands

BON À SAVOIR
> Les coûts de retour sont à votre charge.
> Vous êtes responsable des articles, y compris de toute perte ou dommage, jusqu'à leur réception.

 

ÉTAPE 3 - NOUS ÉCRIRE PAR EMAIL 

contact@galerie-75.com

en nous indiquant dans le sujet RETOUR : 

1 - Votre numéro de commande

2 - L'identifiant de suivi (le tracking que vous avez récupérer après l'envoi de l'étape 2 auprès de votre transporteur)

3 - Les références des produits

4 - Le nom de l'expéditeur (votre nom et prénom)

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Si toutefois vous aviez besoins de questions supplémentaires sur les retours ou remboursements n'hésitez pas à nous contacter par email à l'adresse suivante, notre équipe se chargera de vous répondre dans les plus brefs délais :

contact@galerie-75.com